DETERMINANTS OF CONSUMERS' ATTITUDE TOWARDS THE WORLD WIDE WEB AS PRODUCT INFORMATION SOURCE
Faktor-Faktor Penentu Sikap Konsumen Terhadap World Wide Web Sebagai Sumber Informasi Produk
This section discusses the relationships among variables in the model of the study. The first model is that of the Indonesian respondents, and the second is of the Philippine respondents. There are differences in the relationships among the variables in the two models - between ENTERTAINMENT and IRRITATION - and ADVERTISING VALUE and OVERALL ATTITUDE.

Definitions of the variables are as follows.

ENTERTAINMENT
The ability of web sites to provide enjoyment to viewers.

INFORMATIVENESS
The ability of web sites to inform consumers.

IRRITATION
Viewers' negative experience in processing information available on web sites.

EFFICIENCY
Costs (monetary and effort) associated with searching for product information on the Web.

ADVERTISING VALUE
Overall representation of the worth of product information on the Web to consumers.

ATTITUDE TOWARDS THE WWW
Consumers' overall liking towards the World Wide Web as product information source.

Dalam bagian terakhir ini saya diskusikan bagaimana hubungan antar variabel yang terdapat dalam model di bawah ini. Gambar pertama adalah model untuk responden-responden Indonesia, sedangkan gambar kedua adalah model untuk responden-responden Filipina. Jika Anda perhatikan kedua gambar tersebut terdapat perbedaan dalam hubungan antara variabel ENTERTAINMENT dan IRRITATION dengan variabel utama: ADVERTISING VALUE dan OVERALL ATTITUDE.

Sekedar mengingatkan kembali, dibawah ini adalah pengertian dari variabel-variabel yang terdapat di dalam model.

ENTERTAINMENT
Kemampuan situs-situs web untuk memberikan "kesenangan/hiburan" kepada pemirsa/pengunjung.

INFORMATIVENESS
Kemampuan situs-situs web untuk memberikan informasi kepada konsumen.

IRRITATION
Pengalaman negatif pemirsa dalam memproses informasi yang tersedia di situs-situs web.

EFFICIENCY
Biaya (uang dan usaha) sehubungan dengan pencarian informasi di situs-situs web.

ADVERTISING VALUE
Nilai secara keseluruhan dalam informasi produk yang tersedia di situs-situs web.

ATTITUDE TOWARDS THE WWW
Kesukaan secara keseluruhan terhadap situs-situs web sebagai salah satu sumber informasi produk.

Indonesian Sample
INDONESIAN RESPONDENTS

  • Entertainment factor affects overall attitude only indirectly through its relationship with advertising value.
  • Informativeness factor affects overall attitude directly and indirectly through advertising value.
  • Efficiency factor affects overall attitude directly and indirectly through advertising value.
  • Irritation factor affects both advertising value and overall attitude only indirectly through its relationship with other factors: entertainment, informativeness, and efficiency.

    WHAT ARE THE IMPLICATIONS?

    To use the World Wide Web effectively you need:
  • Complete and up-to-date information.
  • Design your site efficiently so that viewers/visitors will be able to navigate your site easily.
  • Place your pages in a reliable server: fast, smooth, and trouble-free.
  • Add some "entertainment" on your pages....just enough to add some "spice."
  • Use proper, well understood, and sensible language. Remember that most visitors to your site arelikely to be well-educated.
    		• RESPONDEN INDONESIA

  • Unsur "hiburan/kesenangan" (entertainment) tidak secara langsung mempengaruhi sikap responden terhadap Web sebagai sumber informasi produk. Unsur entertainment mempengaruhi sikap responden dengan mempengaruhi unsur advertising value.
  • Unsur "informatif" (informativeness) mempengaruhi sikap responden terhadap Web secara langsung, maupun tidak langsung (melalui unsur advertising value.)
  • Unsur "effisiensi" mempengaruhi sikap responden terhadap Web secara langsung, maupun tidak langsung (melalui unsur advertising value.)
  • Unsur "iritasi" tidak secara langsung mempengaruhi advertising value maupun overall attitude. Unsur ini berpengaruh melalui keterkaitannya dengan unsur-unsur yang lain seperti entertainment, informativeness, dan efficiency.

    APAKAH IMPLIKASINYA?

    Bagi Anda yang berniat membuat situs web untuk keperluan memberi informasi kepada konsumen/calon konsumen, sangat perlu memperhatikan:
  • Kelengkapan dan kemutakhiran informasi.
  • Sajikan informasi dalam situs web sedemikian rupa sehingga mudah bagi pemirsa untuk menjelajahi situs web Anda.
  • Tempatkan situs web Anda pada server yang dapat diandalkan: cepat, lancar, tidak sering "ngadat".
  • Tambahkan unsur "entertainment" pada desain situs web, tapi jangan berlebihan.
  • Gunakan bahasa yang wajar, mudah dimengerti, dan masuk akal. Ingat pengunjung web pada umumnya berpendidikan cukup tinggi.
    • Philippine sample
    PHILIPPINE RESPONDENTS

  • Entertainment factor affects overall attitude directly and indirectly through its relationship with advertising value.
  • Informativeness factor affects affects advertising value and overall attitude only indirectly through its correlation with other factors: entertainment, irritation, and efficiency.
  • Efficiency factor affects overall attitude directly and indirectly through advertising value.
  • Irritation factor directly affects overall attitude.

    WHAT ARE THE IMPLICATIONS?

    To use the World Wide Web effectively you need:
  • Add "sophisticated entertainment" on your pages. It looks like an important "ingredient."
  • Complete and up-to-date information. After all we're browsing the Web for information, aren't we?
  • Design your site efficiently so that viewers/visitors will be able to navigate your site easily.
  • Place your pages in a reliable server: fast, smooth, and trouble-free.
  • Use proper, well understood, and sensible language. Remember that most visitors to your site arelikely to be well-educated.
    Should you have any comment or suggestion, please e-mail me at wsantoso@skyinet.net
    		• RESPONDEN FILIPINA

  • Unsur entertainment secara langsung maupun tidak langsung (melalui advertising value) mempengaruhi sikap responden terhadap Web sebagai sumber informasi produk.
  • Unsur efficiency secara langsung maupun tidak langsung (melalui advertising value) mempengaruhi sikap responden terhadap Websebagai sumber informasi produk.
  • Unsur irritation tidak secara langsung mempengaruhi advertising value, tetapi secara langsung mempengaruhi sikap responden terhadap Web sebagai sumber informasi produk.
  • Unsur informativeness tidak secara langsung mempengaruhi advertising value maupun overall attitude. Unsur ini berpengaruh melalui korelasinya dengan unsur-unsur lain: entertainment, informativeness dan irritation.

    APAKAH IMPLIKASINYA?

    Serupa dengan implikasi pada responden Indonesia. Hanya saja unsur entertainment mungkin perlu lebih diperhatikan. Unsur informativeness bukan tidak penting, melainkan dianggap sudah seharusnya menjadi bagian dari situs web. Bukankah tujuan kita menjelajah di WWW adalah untuk informasi?
    Jika Anda mempunyai komentar dan saran, silakan e-mail ke wsantoso@skyinet.net
  • SURVEY FRONT PAGE
  • RESPONDENTS' DEMOGRAPHIC PROFILE
  • INTERNET USAGE PROFILE
  • THE WORLD WIDE WEB VERSUS CONVENTIONAL MEDIA
  • REACTIONS TO THE WORLD WIDE WEB AS PRODUCT INFORMATION SOURCE
    HOME PAGE
  • HALAMAN MUKA SURVAI
  • PROFIL DEMOGRAFIS RESPONDEN
  • PROFIL PEMAKAIAN INTERNET
  • WORLD WIDE WEB VERSUS MEDIA KONVENSIONAL
  • PANDANGAN TERHADAP WORLD WIDE WEB SEBAGAI SUMBER INFORMASI PRODUK
    HOME PAGE
    • Wibowo Santoso ©1998